Póstlistamarkaðsetning er ennþá mjög mikilvæg í markaðsstarfi í dag, þrátt fyrir að margir telji hana gamaldags. Hvað er markaðssetning með tölvupósti? Tölvupóstmarkaðssetning er stafræn markaðssetning til að eiga samskipti við kaupendur og viðskiptavini með tölvupósti. Algeng markaðsskilaboð sem byggjast á…
Hindranir geta verið til staðar við innleiðingu á stefnumiðaðri stjórnun viðskiptatengsla í fyrirtæki. Gott er að huga sérstaklega að þessum hindrunum sem önnur fyrirtæki hafa þegar staðið frammi fyrir þegar verið er að innleiða verklagsbreytingar og ný kerfi sem styðja…
Að þekkja viðhorf, gildi og kröfur viðskiptavina auðveldar fyrirtækjum að flokka viðskiptavini sína og skipta þeim í markhópa eftir fleiri þáttum heldur en hinni hefðbundnu skiptingu sem takmarkast við lýðfræðilegar eða félagshagfræðilegar breytur. Líklegra er að árangur náist í markaðsstefnu…
Kaupákvörðunarferlið samanstendur af fimm áföngum: þörf kviknar, upplýsingaleit, kostir skoðaðir, ákvörðun og eftirfylgni. Augljóslega hefst kaupferlið löngu áður en ákvörðun er tekin og gengið er frá kaupum. Mörg fyrirtæki hafa rannsakað kaupákvörðunarferlið til að komast að því hvað, hvar og…
Nú á tuttugustu og fyrstu öldinni hafa stofnanir verið að komast að því hversu mikilvægt það er að byggja upp og viðhalda tengslum við núverandi viðskiptavini í stað þess að einblína á að ná til nýrra viðskiptavina. Þrátt fyrir að…
Bein sala (e. Direct sales) var þekkt hér áður þar sem kaupmaður var á hverju horni sem sá um beina sölu til viðskiptavina. Litlar verslanir voru í hverju hverfi þar sem kaupmaðurinn þekkti sína viðskiptavini og myndaði við þá persónuleg…