Hindranir við innleiðingu á stefnumiðaðri stjórnun viðskiptatengsla (CRM)
Hindranir geta verið til staðar við innleiðingu á stefnumiðaðri stjórnun viðskiptatengsla í fyrirtæki. Gott er…
Líftímavirði
Líftímavirði er ákveðin aðferð sem segir til um þær tekjur sem fyrirtækið fær frá viðskiptavinum…
Flokkun viðskiptavina
Að þekkja viðhorf, gildi og kröfur viðskiptavina auðveldar fyrirtækjum að flokka viðskiptavini sína og skipta…
Breytt kaupákvörðunarferlið
Kaupákvörðunarferlið samanstendur af fimm áföngum: þörf kviknar, upplýsingaleit, kostir skoðaðir, ákvörðun og eftirfylgni. Augljóslega hefst…